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重庆市长热线增接线员市民拨打12345更容易接通

发布时间:2020-06-30 19:52:59 阅读: 来源:融雪剂厂家

2009/07/07

“重庆市长公开电话,将在现有基础上,增加一些人工座席。”这是重庆市政府办公厅草拟的《重庆重庆市重庆市长公开电话改进方案及建议》中的规定,这样一来,群众拨打12345重庆市长公开电话,接通率将大大提高,群众的诉求、困难将得到更及时的处理、交办。 昨日,重庆市政府办公厅还在给重庆市人大代表、重庆市政协委员的复函中说,重庆市民要反映或咨询问题,只需记住和拨打重庆市长公开电话12345,在电脑语音的提示和引导下,即可转接到有关单位的电话上。 公开电话将更好接通 重庆市三届人大二次会议上,重庆市人大代表邓明鉴建议,“重庆市政府出台重庆重庆市行政机关公开电话接听服务管理办法”;在重庆市政协三届二次会议上,重庆市政协委员陈耀华提出“加强‘重庆市长公开电话’管理,切实保障社会诉求渠道畅通”。 昨日,重庆市政府办公厅对上述建议予以了回复。复函中说,针对重庆市长公开电话存在的问题,重庆市政府于今年年初印发了相关规定,12345重庆市长公开电话,将合理增加人工座席。与群众生产生活联系紧密的教育、人力资源和社会保障等政府公开电话“热线”单位,更要合理增加接听坐席。 不能聘用临时人员值班 复函说,我重庆市将定期对各区县政府、重庆市政府有关部门和单位的政务值班、重庆市长公开电话、重庆市长信箱工作进行抽查,对聘用临时人员值班、公开电话不安排专人负责、对群众投诉不认真办理、敷衍塞责等,将予以重点督促、检查、通报批评。 复函说,重庆市政府办公厅已结合重庆市情,草拟了《重庆重庆市重庆市长公开电话改进方案及建议》。重庆市长王鸿举等就此作出了批示,目前正按要求拟订重庆市长公开电话改进的实施方案。 “12345”可帮你转接 2006年3月,重庆市政府办公厅对重庆市长公开电话单纯的人工接听模式,升级建立呼叫中心系统,将与群众生产生活密切相关的“热线单位”的公开电话统一纳入系统语音自动转接范围,电话接通率平均保持在80%以上。 “12345”重庆市长公开电话究竟好不好打,昨日下午,记者试拨了一次,咨询有关医疗保险问题。进入12345重庆市长公开电话语音平台后,系统清晰地提供了各区域、各类型问题对应的号码,用了92秒,电话顺利接进重庆市医保中心。

重庆市长公开电话转接流程

重庆市民拨打12345重庆市长公开电话

进入语音平台后,系统将提供各区域、各类型问题的对应号码供选择

再根据提示音按键,电话接入相关部门

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